iade Ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

EMA Wear olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki şartlar doğrultusunda değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Şartları

Değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yıkanmamış olması,

• Herhangi bir hasar görmemiş olması,

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerde değişim talebi kabul edilemez.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün tarafınıza üretim hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda değişim kargo ücreti EMA WEAR tarafından karşılanacaktır.

4. Beden Değişimi

Stok durumunun uygun olması halinde aynı ürünün farklı beden veya farklı uygun varyasyonu ile değişim yapılabilir.

Talep edilen beden stokta bulunmuyorsa farklı bir ürün seçilebilir veya yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde işlem yapılır.

5. Kargo Ücreti

• Üretim hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti EMA tarafından karşılanır.

• Beden veya model değişikliği gibi kullanıcı kaynaklı değişimlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. Değişim Süreci

Değişim talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

Kontrolün ardından uygun bulunması halinde yeni ürün en kısa sürede hazırlanarak gönderilir.

7. İletişim

Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

EMA WEAR E-posta: ema@emawear.co Web Sitesi: www.emawear.co